Communiquer avec des clients est peut-être une passion pour vous. Vous vous demandez alors comment mettre vos compétences au service des autres. Découvrez à travers cet article ce qu’il faut pour devenir un téléconseiller.
Suivre une formation
Le travail de téléconseiller possède certaines caractéristiques. Pour en savoir plus, cliquez maintenant. Le téléconseiller doit assister, conseiller et surtout effectuer des tâches par téléphone pour les clients de l’entreprise. Pour donc devenir un téléconseiller, il vous faudra suivre une formation après le bac. Cette formation et obtenir une licence pro dans le domaine de la vente. Si vous avez un DUT technique de commercialisation ou un BTS Négociation relation client, alors vous pouvez bien devenir un téléconseiller.
Vos tâches en tant que téléconseiller seront diverses. Vous aurez à effectuer des réservations pour ces clients, répondre à leur diverse question, leur donner certaines informations d’ordre bancaire et aussi leur vendre des produits. D’autres téléconseillers peuvent réaliser des dépannages informatiques à distance. Le plus souvent, il travaille en hotline à partir du dossier client qui s’affichera sur son ordinateur.
Les qualités et débouchés
Un téléconseiller doit être très sociable et courtois. Il doit être capable de garder son sang-froid lors des situations stressante et embarrassante. Parfois, les téléconseillers rencontrent des clients très rigoureux. Alors, sachez que vous devez développer la patience et être très accueillant. Soyez aussi strict, précis et concis dans les réponses que vous donnez au client. Votre succès dépendra de votre compétence.
Les centres d’appels se prolifèrent et s’étendent à de nombreux secteurs depuis quelques années. Les recrutements et les offres de travail deviennent très nombreux. Un téléconseiller avec une bonne expérience peut toutefois devenir superviseur, formateur ou même chef de plateau. Les téléconseillers sont très souvent sollicités pas parce qu’ils sont excellents, mais parce qu’il développe un caractère très plaisant.
Articles similaires

Les critères essentiels pour choisir une agence de communication à Granville

Etude de cas : succès et échecs dans la mise en œuvre du parcours utilisateur

Comprendre le rôle des marques dans la société contemporaine

Les entreprises pionnières en matière de responsabilité sociale

Explorer la cuisine locale lors d'un séminaire en Corse

Les bénéfices insoupçonnés d'une excellente culture d'entreprise

Gestion du temps : comment augmenter son efficacité dans les affaires

Le rôle de l'innovation dans le succès d'une nouvelle entreprise

Impact de la loi sur l'immigration sur la société française

Le rôle crucial des sites internet dans le tourisme guadeloupéen

Conception d'une enseigne lumineuse : facteurs à prendre en compte

Les critères à considérer pour choisir le statut juridique adapté à votre entreprise

Pourquoi toute entreprise a besoin d'un plan d'affaires ambitieux

Les bienfaits de l'utilisation de trampolines pour la santé

Le dynamisme des entreprises : garant d'une bonne santé économique

Les stratégies d'affaires innovantes pour une économie durable

Impact social et environnemental des banques éthiques

La transformation digitale de la gestion d'entreprise grâce à l'Inforegistre

Stratégies pour augmenter la vitalité dans les petites entreprises

Quand envisager une externalisation DAF : une guide pratique

Protégez votre entreprise contre les fraudes par email grâce à la vérification

Les défis modernes auxquels la Société est confrontée

Comprendre les bases du droit français

Les principes fondamentaux de l'optimisation d'entreprise
