Toutes les entreprises aujourd’hui ne peuvent plus éviter les canaux de communication comme Facebook et Messenger. En effet, Facebook et Messenger sont des sites de médias sociaux pour permettre aux entreprises d’avoir plus de visibilité. Cependant, les chatbots sont adéquats pour les communications en ligne. Découvrons dans la suite de cet article, pourquoi il est important d’avoir un chatbot sur Facebook et sur Messenger.
Pourquoi est- il important d’avoir un chatbot sur Facebook et sur Messenger ?
Les réseaux sociaux sont les meilleurs canaux pour faire de la publicité aux entreprises. Actuellement, Facebook dispose de 2,7 milliards d’abonnés par mois. Cependant, plusieurs entreprises adoptent Facebook pour élargir leur visibilité au niveau service et autre en ligne. Ces entreprises l’apprécient plus, car il dispose de messagerie instantanée en temps réel. Grâce à cette fonction, vous avez la possibilité de discuter avec vos clients même si vous n’êtes pas présent. Cet assistant Facebook Messenger joue votre rôle lorsque personne n’est là. Ainsi, si vous souhaitez en savoir plus sur n’importe quelle préoccupation, les assistants Facebook Messenger sont là pour vous répondre. Ils sont là 24/24 et 7/7.
Quel est le rôle d’un assistant Facebook Messenger ?
Toutes les discussions se passent avec le chatbot en temps réel. Avec cette technologie, même si vous n’êtes pas présent, le chatbot vous représente pour gérer toutes les préoccupations de vos clients. Par ailleurs, lorsque votre chatbot est en pleine discussion avec vos clients, il vous permet d’intervenir. Cette intervention vous donne le privilège de contrôler la discussion à tout moment. D’autres atouts que votre chatbot vous offre c’est qu’il est capable de recueillir des informations sur vos clients. Ensuite, il peut filtrer les questions qui reviennent souvent. Enfin, il permet de réduire les coûts d’opération sur une longue période. En somme, avoir un chatbot pour votre entreprise est un grand atout pour votre business.
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